TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación

• Denominación: Novanoid AI
• Email: novanoidai@gmail.com
• Actividad: Servicios de automatización e inteligencia artificial para negocios locales

2. Objeto del servicio

Novanoid AI ofrece servicios de consultoría, automatización e inteligencia artificial para negocios locales, incluyendo pero no limitado a:

• Sistemas de reservas automáticas con integración WhatsApp y Google Calendar
• Reactivación automática de clientes inactivos
• Solicitud automatizada de reseñas en Google
• Recepcionista virtual con inteligencia artificial
• Panel de control con métricas y KPIs del negocio
• Campañas de marketing automatizadas
• Consultoría estratégica y optimización mensual

3. Responsabilidades de Novanoid AI

• Implementar el sistema según las especificaciones del plan contratado en el plazo acordado.
• Proporcionar soporte técnico durante el período de vigencia del contrato.
• Realizar las optimizaciones mensuales incluidas en el plan correspondiente.
• Mantener la confidencialidad absoluta de los datos del negocio del cliente.
• Informar al cliente de cualquier incidencia que afecte al servicio.
• Cumplir con la normativa vigente de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz y actualizada necesaria para la implementación.
• Facilitar el acceso a las herramientas necesarias (WhatsApp Business, Google Calendar, etc.).
• Realizar los pagos en los plazos acordados.
• No compartir credenciales de acceso al sistema con terceros no autorizados.
• Informar a sus clientes finales sobre el uso de sistemas automatizados según la normativa vigente.
• No utilizar el sistema para enviar comunicaciones no solicitadas o spam.

5. Limitaciones

Novanoid AI no garantiza resultados específicos de facturación o recuperación de ingresos. Las estimaciones proporcionadas durante la auditoría son orientativas y se basan en datos facilitados por el cliente y promedios del sector.

No nos hacemos responsables de:

• Interrupciones del servicio causadas por terceros (WhatsApp, Google, proveedores de internet).
• Pérdidas derivadas del mal uso del sistema por parte del cliente.
• Cambios en las políticas de plataformas de terceros que afecten al servicio.
• Resultados inferiores a las estimaciones cuando se deban a factores externos al sistema.

6. Proceso de contratación

1. El cliente solicita una auditoría gratuita a través del formulario web.
2. Se realiza la auditoría por videollamada (15-45 minutos según modalidad).
3. Se presenta la propuesta con el plan recomendado según sector y facturación.
4. El cliente acepta la propuesta por escrito (email o formulario).
5. Se realiza el pago de la cuota de instalación.
6. Se implementa el sistema en un plazo de 3-7 días laborables.
7. Se realiza una sesión de verificación y puesta en marcha.
8. Comienza la facturación mensual una vez el sistema está operativo.

7. Facturación y pagos

• Los precios de instalación y mensualidad se establecen según el plan contratado y el sector del negocio.
• La cuota de instalación se cobra una sola vez al inicio del servicio.
• La facturación mensual se realiza por adelantado al inicio de cada período.
• Los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
• Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria y domiciliación.
• En caso de impago, el servicio podrá suspenderse tras 15 días naturales desde el vencimiento.
• Cualquier modificación de precios será comunicada con un mínimo de 30 días de antelación.

8. Cancelaciones y devoluciones

Cancelación del servicio:

• No existe permanencia obligatoria. El cliente puede cancelar en cualquier momento.
• La cancelación debe comunicarse por email a novanoidai@gmail.com con un mínimo de 15 días de antelación al próximo ciclo de facturación.
• El servicio permanecerá activo hasta el final del período ya facturado.

Devoluciones:

• La cuota de instalación no es reembolsable una vez iniciada la implementación del sistema.
• Las mensualidades ya cobradas no son reembolsables, pero el servicio se mantendrá activo hasta el final del período pagado.
• En caso de incumplimiento grave por parte de Novanoid AI, se evaluará la devolución caso por caso.

9. Propiedad intelectual

Los sistemas, flujos de automatización, algoritmos y metodologías desarrollados por Novanoid AI son propiedad exclusiva de Novanoid AI. El cliente tiene derecho de uso durante la vigencia del contrato.

Los datos del negocio y de los clientes finales son propiedad del cliente en todo momento.

10. Resolución de conflictos

Ante cualquier discrepancia, ambas partes se comprometen a intentar resolverla de forma amistosa contactando a novanoidai@gmail.com.

En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los juzgados y tribunales correspondientes según la legislación española vigente.

11. Modificaciones

Novanoid AI se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los cambios serán comunicados al cliente con un mínimo de 30 días de antelación y publicados en esta página.