POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

Novanoid AI es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los servicios asociados.

• Denominación: Novanoid AI
• Email de contacto: novanoidai@gmail.com
• Actividad: Servicios de automatización e inteligencia artificial para negocios locales

2. Datos recogidos

Recogemos los siguientes datos personales a través de formularios web y durante la prestación del servicio:

Datos de contacto:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección de email

Datos del negocio:

• Tipo de negocio y sector
• Facturación aproximada
• Número de citas mensuales
• Ticket medio por servicio
• Número de cancelaciones estimadas

Datos operativos (durante la prestación del servicio):

• Historial de citas y reservas
• Datos de clientes del negocio (nombre, teléfono, frecuencia de visita)
• Métricas de rendimiento del negocio
• Comunicaciones automatizadas enviadas

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para:

• Realizar la auditoría gratuita solicitada y preparar el análisis personalizado
• Gestión de reservas y citas automatizadas
• Envío de recordatorios automáticos de citas a los clientes del negocio
• Reactivación de clientes inactivos mediante mensajes automatizados
• Solicitud automatizada de reseñas en Google
• Generación de informes y métricas de rendimiento
• Comunicaciones relacionadas con el servicio contratado
• Mejora continua de nuestros servicios y algoritmos de IA

En ningún caso:

• Vendemos datos personales a terceros
• Utilizamos datos para publicidad no relacionada con el servicio
• Compartimos datos entre diferentes clientes de Novanoid AI

4. Base legal

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• Consentimiento explícito: Otorgado al rellenar y enviar cualquier formulario de este sitio web.
• Ejecución de contrato: Necesario para la prestación del servicio contratado.
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y prevención de fraude.

5. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán:

• Datos de formularios: Mientras dure el proceso comercial y hasta 12 meses después del último contacto si no se formaliza contrato.
• Datos de clientes activos: Mientras exista una relación comercial activa.
• Tras finalización del servicio: Los datos se conservarán bloqueados durante 5 años para atender posibles responsabilidades legales.
• Datos anonimizados: Podrán conservarse indefinidamente para fines estadísticos y de mejora del servicio.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD, el usuario tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información completa sobre los datos personales que tratamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, envía un email a novanoidai@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Uso de servicios de terceros

Para la prestación de nuestros servicios, utilizamos las siguientes herramientas de terceros:

• WhatsApp Cloud API (Meta Platforms): Para el envío de mensajes automatizados y gestión de comunicaciones con clientes finales. Política de privacidad: privacy.whatsapp.com
• Google Calendar (Google LLC): Para la sincronización y gestión de citas y reservas.
• Google Sheets (Google LLC): Para el almacenamiento y organización de datos operativos.
• Supabase: Para el almacenamiento seguro de datos en bases de datos encriptadas.
• n8n: Para la automatización de flujos de trabajo entre las diferentes herramientas.
• Vercel: Para el alojamiento de este sitio web.

Cada una de estas herramientas cumple con sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad. Todas las transferencias de datos se realizan de forma encriptada.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido mediante autenticación
• Copias de seguridad periódicas
• Monitorización de accesos
• Revisión periódica de medidas de seguridad

9. Procedimiento de eliminación de datos

Si deseas que eliminemos todos tus datos personales:

1. Envía un email a novanoidai@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
2. Verificaremos tu identidad para proteger tus datos.
3. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.
4. Te confirmaremos la eliminación completa de tus datos de nuestros sistemas activos.
5. Los datos necesarios para cumplimiento legal se conservarán bloqueados según lo indicado en el apartado 5.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios o de seguimiento.

11. Modificaciones

Novanoid AI se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de nuestros servicios. Cualquier modificación será comunicada a los usuarios afectados y publicada en esta página.